По роду профессиональных обязанностей надо смотреть что нового в хелпдеске. В списке обращзений обнаруживаю следующее:

Тема: Отсутствует: Внимание! Срок действия вашего пароля истекает через 14 дней

Естественно, мне становится интересно, какие тут могут возникнуть сложности. Открываю обращение, а там

Коллеги, добрый день!

С 20.08.12 по 02.09.12,  я буду находиться в отпуске…

Ну и к кому обращаться, если уж очень надо.

М-да. Учишь пользователей правильно тему писать в письмах, а толку чуть больше чем ни какого.